Conditions Générales de Vente

  1. Objet

Les présentes CGV régissent la vente de produits (caméras, électronique, ustensiles, gadgets) et de prestations de services (installation) par la société Loumooo Holding via son site internet, son catalogue WhatsApp ou en vente directe.

  1. Produits et Commandes
  • Disponibilité: Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits en « Importation spéciale », les délais sont communiqués au client lors de la commande.
  • Validation: Une commande est considérée comme ferme après confirmation par Loumooo et, selon le cas, réception d’un acompte ou de la totalité du paiement.
  1. Prix et Paiement
  • Prix: Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, sauf mention contraire.
  • Modalités: Le paiement s’effectue par Mobile Money (Orange Money, Moov Money), virement bancaire ou espèces (selon conditions).
  • Réserve de propriété: Loumooo Holding reste propriétaire du matériel jusqu’au paiement intégral du prix.
  1. Livraison et Expédition
  • Zones: Loumooo livre à Ouagadougou, Bobo Dioulasso, Ouahigouya , Dedougou et expédie dans toutes les provinces du Burkina Faso via des transporteurs partenaires.
  • Délais : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Loumooo ne pourra être tenu responsable des retards causés par les transporteurs en province.
  • Risques : Le transfert des risques a lieu au moment de la remise du colis au client ou au transporteur.
  1. Installation technique (Spécifique aux Caméras)
  • Accès: Le client s’engage à faciliter l’accès aux lieux pour l’installation des caméras.
  • Configuration: L’installation inclut le montage et la configuration logicielle de base. La qualité de la vision à distance dépend de la connexion internet du client (non fournie par Loumooo).
  • Responsabilité: Loumooo Holding décline toute responsabilité en cas de modification du système par un tiers après le départ du technicien.
  1. Garantie et Service Après-Vente (SAV)
  • Garantie légale: Nos produits bénéficient d’une garantie de [ 1 mois] contre les vices de fabrication.
  • Exclusions: La garantie ne couvre pas les dommages liés aux surtensions électriques (fréquentes au Burkina), aux intempéries (foudre, inondation), ou à une mauvaise manipulation du client.
  • Retour: Tout retour de produit doit faire l’objet d’un accord préalable avec notre SAV sur WhatsApp.
  1. Droit de rétractation

Conformément aux usages du commerce, le client disposes d’un délai de 72h pour signaler un produit non conforme ou défectueux afin de demander un échange, à condition que le produit soit retourné dans son emballage d’origine.

  1. Litiges et Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit burkinabè. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant de saisir les tribunaux compétents de Ouagadougou.