Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Loumooo (opéré par Loumooo Holding), nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de communication WhatsApp.

2. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous interagissez avec nous:

  • Identité: Nom, prénom.
  • Contact: Numéro de téléphone (pour WhatsApp), adresse e-mail.
  • Données de transaction: Détails des services ou produits commandés.
  • Données techniques: Adresse IP, type de navigateur (via les cookies).

3. Utilisation de vos données (Finalités)

Vos données sont traitées par Loumooo Holding pour les raisons suivantes :

  • Fournir nos services et gérer vos commandes.
  • Envoyer des notifications importantes (confirmations, suivis) via l’API WhatsApp.
  • Assurer un support client efficace.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires au Burkina Faso.

4. Utilisation de WhatsApp

En nous contactant via WhatsApp, vous acceptez que vos données (numéro de téléphone et historique de discussion) soient traitées conformément aux politiques de confidentialité de Meta Platforms Inc. et de Loumooo Holding. Nous utilisons ces données uniquement dans le cadre de notre relation commerciale.

5. Partage des données

Loumooo Holding s’engage à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers. Elles ne sont partagées qu’avec :

  • Nos prestataires techniques (hébergeur, plateforme API WhatsApp) pour le bon fonctionnement des services.
  • Les autorités compétentes, si la loi burkinabè l’exige.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux délais de prescription légale en vigueur.

7. Vos droits

Conformément à la législation sur la protection des données au Burkina Faso (CIL), vous disposez des droits suivants:

  • Droit d’accès à vos données.
  • Droit de rectification ou de suppression.
  • Droit d’opposition à l’utilisation de vos données à des fins marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à: info@loumooo.com.